为提高护理人员综合素质能力，树立良好的职业形象，真正做到外塑形象，内练素质，进而提升护理服务质量，护理部于2月28日—6月14日，围绕如何做“医生的好助手、患者的好护士”总体目标，面向全体护理人员展开综合素质能力提升培训。
因受疫情影响，本次培训采取线上与线下相结合的方式，由我院护理部边立新主任护师、VIP综合科柳淑杰护士长、口腔颌面外三科赵彤霞护士长、综合口腔治疗科杨华护士长、口腔修复科杨春英护士长分别围绕如何提高医院护理人员服务意识、护士日常职业礼仪、卫生行业服务用语规范及禁语、医护患沟通技巧、护理职业形象塑造等内容进行精彩讲授。
在培训过程中，五位老师用极具感染力的语言，通过现场情景模拟示范，并结合图文并茂的实际案例，详细讲解了规范的护士仪表仪容、行为举止、接待礼仪、医护患沟通技巧等内容。同时，各位老师将培训内容同实际的临床护理工作相结合，进一步加深了护理人员对课程的理解，塑造了有专业、有温度、有内涵的白衣天使形象，切实提高护士的综合能力。
本次培训使护理人员了解和掌握了综合素质能力提升的重要性，并对全院护理人员自身素质的提升、职业形象的塑造及和谐护患关系的建立有着积极的引导作用，同时，为推进我院专科特色诊疗护理服务奠定了良好的基础。我院护理人员将以本次培训为契机，将所学知识融会贯通，学以致用，在未来的护理工作中，真正做到“内化于心，外化于行”，用专业的职业素养为患者提供全方位、有温度、最优质的护理服务，推动我院护理事业向高质量方向迈进！
