青春志愿，微笑护航。为缓解医护人员工作压力，提升医院整体服务效能与质量，2025年7月14日至30日，我院团委青年志愿者协会前往口腔医院医疗楼开展“春晖暖诊 仁心引航”义务导诊活动。
为提升服务质量，志愿者接受了系统的岗前培训，内容包括：医院布局导览、就诊流程指引、沟通技巧及应急处理。服务采取分组轮岗制，按区域和时段精细化管理，确保高效覆盖。
活动期间，志愿者们在门诊大厅、自助服务区及各楼层诊室等重点岗位提供专业服务。他们耐心解答患者疑问，细致指导自助挂号、缴费等操作，精准指引科室位置，提升就诊效率。面对老年群体，志愿者耐心示范智能设备使用；主动为外地患者提供行李照看等暖心帮助；在就诊高峰时段，科学分流人群、维护现场秩序，有效优化了就医体验。通过理论结合实践，志愿者们切实提升了服务质量，展现了专业素养。
从略显青涩的“新手”到熟练从容的“小向导”，短短半月时间，志愿者们不仅用行动践行着“精医精诚”的精神，更在服务中领悟“至仁至善”的内涵。他们是白医精神的传承者，也是志愿服务的践行者。
在“春晖暖诊 仁心引航”主题导诊活动中，志愿者团队累计服务患者千余人次，实现了双重育人成效：一方面切实优化了患者的就医体验，提高门诊患者满意度；另一方面通过临床前实践，有效强化了口腔医学生的职业责任感与人文关怀素养。作为医学实践育人体系的重要环节，白求恩口腔医学院团委将以本次活动为示范，持续深化志愿服务内涵建设，打造“专业服务+人文关怀”的特色品牌，为培养新时代卓越的口腔医学人才、构建和谐医患关系贡献青春力量。
